Невозможно вывести собственные деньги

02.11.2025 14:16
415
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После взлома мошенниками заблокировала карту МТС деньги. После этого сменила сим-карту и хотела перепривязать личный кабинет к новому номеру телефона. 13.09.25 подала заявление через салон МТС. Сказали срок рассмотрения 30 дней. В те этого времени неоднократно звонила на Горячую линию, чтобы уточнить статус заявления. Операторы подтверждали, что заявление принято. Но по истечение 30 дней мне сообщили, что заявление подано не было. Я спросила, как мне вывести деньги с заблокированной карты. Оператор сказал подать заявление на закрытие карты и вывод средств в другой банк по реквизитам. 18 10 2025 подала обращение 83156740 по этому поводу. Оператор сообщил. , что в течение 10 рабочих дней мне сообщат о статусе моего заявления. Прошло уже 11 рабочих дней и до сих пор и в чате приложения и на горячей линии мне отвечают, что заявление не рассмотрено. Таким образом, экси банк незаконно пользуется моими денежными средствами, в связи с чем буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Центробанк. А всем клиентам этого недобанка советую быть осторожными. В МТС банке ваши вопросы никто рассматривать не будет. У экси банка (МТС деньги) всего одно отделение по стране - в г.Санкт-Петербург. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-18T18:09:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-10T15:34:52+03:00
Здравствуйте! 6 ноября мы выполнили перевод остатка со счёта карты по предоставленным вами реквизитам. Ваше заявление на смену номера находится в работе. Приносим извинения за задержку.
user-357623078684
2025-12-10T10:02:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 058
отзыва
3 022
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка