Отвратительная работа мобильного приложения. Банк не переводит деньги по СБП на свой счет в другой банк

22 октября 2025 обратилась в офис в СПБ на Гражданском проспекте. Получила дебетовую карту, открыла вклад "Жаркий процент".

 Решила открыть еще вклад " Времена года" на 4 месяца под обещанные 16,85%. Для пробы перевела по СБП на свою дебетовую карту в АкБарс 10 руб со своего счета в другом банке. Деньги списались, в приложении АКБарс видна операция , но на карте денег нет. После длительного общения в чате банка, их ссылки на технические проблемы и передачи информации в технический отдел, проведения рекомендованных в чате операций по обновлению приложения( которое было скачано на РУстори накануне), очистки кэша и т.п., 10 рублей на карте появились на следующий день. 

К сожалению, эти проблемы меня насторожили, но не остановили от желания открыть еще вклад. Я надеялась. что это случайная ошибка, которая успешно исправлена. 

  Я перевела деньги на счет в АкБарс по СБП со своего счета в другом банке, операция по зачислению на счет дебетовой карты прошла успешно. В чате уточнила размер ставки по вкладу -16,85%. Но при попытке открыть вклад, начались опять проблемы. Невозможно подписать удаленно "индивидуальные условия". То Сервис недоступен, то нет интернета (у всех есть, кроме АкБарс). Несколько попыток не увенчались успехом. 

  На следующий день я снова попробовала открыть вклад. Ставка уже изменилась, стало 16,6%, но открыть вклад по-прежнему было невозможно. Я решила больше не испытывать судьбу и перевести эти деньги с дебетовой снова на свой счет в другом банке. Оказалось, что это сделать невозможно!!!!! Якобы превышен лимит на перевод. А лимит на такие переводы 30 000 000руб, а я переводила значительно меньшую сумму. Обращение в чат ни к чему не привело, кроме потраченного времени и нервов. Попытка перевести меньшую сумму также ни к чему не привела. Вывести свои деньги из АкБарс невозможно! 

Было создано обращение №46140 от 01.11.2025, которое будет рассматриваться технической службой 15(+10) дней ! Все это время банк АкБарс будет " крутить" мои деньги! А я получила потерянную выгоду, потраченное время и испорченные нервы.

   Не пользуйтесь услугами Ак Барс банка!!! Там обманщики, которые оправдываются "техническими проблемами"!