О конвертации

Добрый день! Хочу выразить сердечную признательность Арине Ш-ой и Диане Г-ой, операторам Совкомбанка, которые в онлайн-чате, куда я обратилась 13.10.2025 г., в 18:08, проконсультировали меня относительно конвертации баллов в рубли.

Дело в том, что у меня на карте Халва накопилось 2188,50 баллов, которые мне предлагалось списать на покупку в магазине-партнёре. Пройдясь по предложенному мне списку моих покупок у партнёров, к сожалению, нужной суммы не обнаружила. Чтобы конвертировать баллы в рубли, мне нужно было выбрать как минимум две операции. Но я не была уверена, можно ли разбивать сумму баллов на две покупки и не сгорит ли остаток, если такой вариант на предусмотрен. В ближайшее время я тоже не планировала покупку у партнёра на нужную сумму. Арина мне подсказала, что я могу, допустим, совершить покупку на половину суммы и возместить баллы, а спустя время - совершить вторую покупку на разницу и возместить остаток средств. 

Но меня всё-таки интересовало, как списать баллы на уже совершенные покупки из предложенного списка. Сама я баллы разбивать на две покупки не решилась, ,поскольку боялась, что что-то пойдёт не так и сгорит неиспользованный остаток баллов. 

Поэтому попросила Арину связать мне с главным специалистом, чтобы тот вручную самолично возместил баллы на покупки у двух партнёров, благо, такие в списке нашлись. К чату подключилась Диана Г-ва.

Ознакомившись с перепиской в чате, Диана меня убедила, что необязательно возмещать баллы только на одну транзакцию, и при возмещении баллов на разные покупки у партнёров, остаток не сгорит, а останется на счёте. Также Диана подробно ознакомила меня с технической процедурой конвертирования баллов в рубли. 

Сразу же, как говорится, по горячим следам, возместила накопившиеся баллы на две покупки у партнёров, спасибо за консультацию и поддержку Арине и Диане. Скриншоты в количестве 15 шт. прилагаю. С уважением, Татьяна.