Консультация по вопросам использования дебетовой и кредитной карты банка

В процессе пользования дебетовой и кредитной картами банка появилось множество вопросов поэтому решила обратиться в онлайн-чат-банка для их решения.

2 ноября 2025 в 17.47 обратилась с первым вопросом с просьбой поднять мне кредитный лимит по кредитной карте соответственно.

Сначала мне откликнулся виртуальный помощник отто и сразу сказал что сделать это невозможно тогда я попросила позвать оператора.

Мне открыли голос оператор Фатима она сразу же сказала что можно попробовать сделать запрос в банк и узнав а приблизительный мой доход отправила запрос в банк на повышение кредитного лимита по карте.

Немного подождав пришел ответ что банк на сегодняшний момент отказывает повышение кредитного лимита по карте.

Очень жаль поскольку пользуюсь картой очень активно и выбираю все средства на карте своевременно даже досрочно погашаю их.

Второй мой вопрос был про категории в банке. Хотелось узнать покупки в категории "фастфуд" входят в категорию кэшбэка за "кафе и рестораны". Оказалось что входит но эмсикот он должен быть определённый.

Наверное эта информация будет полезна другим пользователем банка Кто часто делает покупки в категории фастфуд поскольку отдельный такой категории в банке нет, но получать кешбэк получается что можно.

Ещё я попросил узнать фатимо нет ли у меня подключенных платных услуг в банке поскольку слышала что иногда банк самовольно может подключать Какие либо платные услуги. 

Оказалось что отп честный банк никаких платных услуг подключено у меня Не оказалось.

И последний мой вопрос был по получению кожбека за оплату интернета ростелекома поскольку всегда оплачиваю ростелеком по квитанция оплата проходит как сбп перевод оника оплата коммунальных услуг экошбэк Не начисляется.

Фатима посоветовала мне интересный способ оплаты на сайте агрегаторе за который будет начисляться кешбэк, таким образом этот вопрос был решён.

Хочу поблагодарить Фатиму за подробный ответы на все мои вопросы. Побольше бы таких отзывчивых операторов чата. Без колебаний поставил ей оценку отлично.

Наверное данная информация также будет интересна другим клиентам оттп банка. 

Скриншоты подтверждения своих слов прилагаю.