Специалист выручила меня и правильно подсказала

Здравствуйте, сегодня у нас в республике Башкортостан чрезвычайная ситуация в связи с беспилотниками и были перебои с мобильным интернетом. Я сегодня распечатывала фотографии в фотосалоне и оплачивала картой Альфа-Банка. Сначала сумма покупки у меня была пятьсот рублей . я приложила телефон к терминалу, чтобы оплатить как обычно. После чего ушла довольная с фотографиями. Потом вернулась к специалисту, хотела ещё одну фотографию, распечатать и мне сказали, что, оказывается, у меня не прошла оплата. Я зашла в приложение Альфа-Банка и в 13:43 написала вопрос в чат попросила подключиться оператора. И спросила, списали с моей карты 500 р за последние минуты. Специалист Елена сразу же подключилась. Посмотрела историю операции и сказала что не видит у меня подобные операции на пятьсот рублей. Так же специалист уточнила у меня последние 4 цифры номера моей карты. После чего отправила мне подробную выписку со всеми операциями за день. Я была вместе с маленькими детьми, поэтому немного была сбита с толку хорошо, что в нужный момент специалист ответила мне все понятно и по делу. По карте, к сожалению, я не смогла перевести, потому что были сбои, оказывается, в терминале оплаты продавца. Поэтому после ещё распечатанной одной фотографии сделала уже перевод денежных средств продавцу. Спасибо, что специалист был грамотный и оперативным мне дал ответ. Были уже однажды в случаи у моего мужа, он несколько раз прикладывал карту, правда был другой банк, и у него не проходила операция потом спустя какое-то время у него списывали 2 платежа. Я к вечеру проверила, ничего у меня не списали дополнительно. Спасибо большое альфа банку за быструю оперативную грамотную консультацию.