Узнал в чате полезную информацию о промокоде

02.11.2025 23:25
338
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Первого октября в 09:43 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете в Совкомбанке с вопросом о подарочном промокоде от банка. Я заметил у себя в профиле личного кабинета, новый подарочный промокод увеличивающий срок рассрочки на три месяце с покупки в <<Яндекс-маркет>> . Я не знал есть ли определенные условия к сумме покупки. И так как я привык заранее досконально изучать все условия для успешного применения промокода, я обратился в онлайн-чат с вопросом о сумме используемых средств в покупке в обозначенной промокодом торговой точке.

  Сотрудник чата Дарья оперативно 09:48 подключилась в окно чата, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию о моем промокоде, сотрудник Дарья ответила на интересующий меня вопрос о условиях к сумме покупке для применения к ней промокода. Из полученного ответа я узнал, что сумма может быть любой, и определенных условий к сумме используемых средств для совершения покупки - нет. 

  Спасибо сотруднику онлайн-чата Дарье, за оперативный ответ, всегда приятно когда вопрос рассматривается в скором и живом режиме. И главное, благодаря тому, что сотрудник Дарья подробно проанализировала мой промокод, на предмет того, есть ли в нем условия к сумме используемых средств - я получил точные и актуальные данные. И с полученной информацией я смог сделать, и сделал, покупку в обозначенной торговой точке, на комфортную для себя сумму. А после, успешно применил к сделанной покупке промокод, и срок рассрочки был увеличен силой промокода. Обращение в чат и общение с сотрудником Дарьей было мне полезно и помогло досконально изучить вопрос, и уже после решиться на покупку и применение промокода.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-03T00:10:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка