Золото Ирина - Счастье ВТБ

Хотела я как-то заказать карту с интересными дизайнами дабы глаз радовали. 

Звонить не люблю, поэтому приходится донимать чатовцев. Одним прекрасным вечером написали вместе с сестрой в чат онлайн банка, дабы сотрудник заказал карту, дабы не возникло разногласий с банком при заказе с сайта.

Ответил сначала один оператор, отвечала я достаточно быстро, но несмотря на это потом возник второй сотрудник. Очень долго оба сотрудники не могли понять что я хочу, хотя запррос был описан достаточно просто и легко. 

Ладно, вроде как запрос поняли, теперь необходимо определить офис. У нас отделение банка находилось по адресу Ленина 47, однако оно решило расшириться и переехало в соседнее здание под номером 45. Зная, что в системе банка ВТБ информация может долго оставаться неактуальной, я не удивилась, когда сотрудники написали, что офиса по адресу Ленина, 47 попросту нет. Однако я думаю, что сотрудники и сами знают свою долгодумающую и не обновляющуюся систему, и могли бы проникнуться моей ситуцией и проявить эмпатию, а не толдычить, что такого офиса нет. Спасибо сотруднику Любови, которая не лучше робота.

И тут появляется она - богиня мироздания сего.

Ирина, с табельным номером 7022****, прониклась данной ситуацией и успокоила, что заказав карты в это отделение я спокойно смогу их забрать. Также она пообещала, что направит сведения о новом офисе своим удивительным коллегам для исправления информации в их же системе и больше такой путаницы не было. Надеюсь, это действительно так, а не обычная отписка сотрудника чата.

Хочу искренне поблагодарить данную девушку за ее стрессоустойчивость, замечательную эмпатию, а также пожелать ей дальнейшего развития, хороших клиентов и побольше счастья в этой жизни. 

Хочется поблагодарить банк за такого компетентного сотрудника, побольше поощрений и поменьше лишений.