Полное неуважение ко времени клиентов
Заказала перевыпуск карты, выбрала интервал доставки с 11:00 до 13:00 — после были планы, часть которых и так пришлось перенести, чтобы попасть в интервал. В 12:55, не получая никакой коммуникации, позвонила по указанному номеру: сотрудник доставки не извинился, не объяснил, где он и через сколько будет, а начал с вопроса "а до скольки вы будете на адресе?"
Договорились о переносе на следующий день, карта уже очень нужна, интервал — с 9:00 до 11:00. Что характерно, никакого смс с новой информацией о доставке не пришло, приедет представитель и придёт. В 10:55 окольными путями зашла в веб-версию (потому что приложение, удивительно, может установить только представитель) и через несколько нажатий узнала, что интервал с 11 до 13. Где именно произошёл разрыв коммуникации — мне непонятно. Вчерашний сотрудник неправильно заполнил и передал интервал? Просто банк решил сам со своей стороны его изменить, "потому что потому"? Как бы то ни было, в конечном итоге есть полное неуважение ко времени клиента — и хорошо, если только времени, а не к нему самому. Разочарована таким отношением со стороны компании, которая везде хвастается тем, как, собственно, относится к людям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...