Мгновенное реагирование на просьбы

Здравствуйте! 02.11 вечером около 16.40 мне пришла смс от Альфа банка,где говорилось о том, что мне выставлен счёт на оплату услуг Ростелеком в размере 429руб. Я не являюсь абонентом компании Ростелеком, поэтому решил обратиться в Альфа банк и разъяснить ситуацию.
03.11.25 в 13.11 я обратился в онлайн-чат с просьбой соединить меня с оператором, моментально мне ответил Геннадий и спросил чем может мне помочь (скрины переписки прикрепляю). Я написал, что хотел бы узнать откуда у меня счёт на оплату услуг Ростелеком.

В 13.14 к диалогу подключилась Татьяна, поздоровалась и попросила 5 минут для уточнения информации. Буквально сразу (в 13.15), Татьяна прислала мне сообщение, где написала,что счёт выставили ошибочно и оставила подробную инструкцию как удалить эту подписку. Также она предложила удалить подписку в рамках чата. Я согласился, потому что сам боялся сделать что-то не то (не очень *дружу* с современными технологиями в силу возраста (70+). 

Далее Татьяна написала в 13.19, что удалила шаблон счета и спросила остались ли у меня ещё вопросы. Я поблагодарил и попросил проверить нет ли ещё каких-либо счетов (моих или ошибочно начисленных), Татьяна написала, что есть ещё шаблон счета от компании Экология (Самара), я также попросил его удалить. Татьяна удалила и этот счёт тоже и пожелала мне хорошего дня.

Хочу поблагодарить оператора Татьяну за вежливый диалог и быстрое решение моих вопросов и отметить, что обратился я в чат в 13.11 (скрины прилагаю), а в 13.23 все мои вопросы были уже решены. Спасибо Альфа банку за то,что цените время своих клиентов и решаете вопросы оперативно.