ОТП Банк удерживает средства после закрытия накопительного счета почти 2-х месяца

03.11.2025 13:50
503
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11.09.2025 Года посетил отделение ОТП банка с целью расторгнуть договор банковского обслуживания и вывести средства, которые собирал на операцию своему брату, так как банк решил ограничить операции в моем личном кабинете. В связи чем я пришел в отделение банка и на основании 859 ГК РФ п.5 написал заявление на расторжение договора и перевод средств с текущего счета последние цифры счета особо не вспомню, но вроде 2929. В документах приложу фото паспорта и обращение, которые было заполнено на вывод + заявление на перевод средств в мой сбербанк. В отделении сказали, что перевод будет через 45 дней после закрытия, но закрывал я текущий счет, а не карточный, он закрывается в течение 3 рабочих дней, как сказали на горячей линии. Денег на счет до сих пор нет, ничего не поступало, а в отделении разводят руками и говорят "Ждите" Хотя все сроки закончились и денег нет! Немедленно переведите деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T19:57:27+03:00
Автор, банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях к отзыву. 23.12.2025 Оценка зачтена. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-06T11:18:47+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. По состоянию на 05.11.2025 заявления на закрытие счета №*2929, №*3015, №*4310 в программном обеспечении Банка не зарегистрированы. Для проведения полной проверки по вашему обращению просим направить копии заявлений в чат-бот Банка. Для решения по вашему вопросу, ожидаем дополнительную информацию. После предоставления заявлений в чат бот напишите нам в комментариях к данному отзыву. В случае возникновения дополнительных вопросов - всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка