Не выплатили вознаграждение за участие в акции

03.11.2025 13:57
451
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 

В августе я получила дебетовую карту "Газпромбанка" и в сентябре присоединилась к акции "100% кешбэк в супермаркетах". По условиям необходимо было оплачивать покупки в любой категории на сумму от 30000 рублей. 

Сумма моих покупок в сентябре составила 32 482,57 рублей, однако вознаграждение за сентябрь я не получила. На мой вопрос в техподдержку "Газпромбанка" мне ответили, что в сентябре сумма покупок составила 25425,74 руб. 

Полагаю, что банк не учел часть моих покупок, хотя в рекламном баннере банк обещает вознаграждение за покупки "в любой категории на общую сумму от 30000 рублей в месяц" и тем самым вводит клиентов в заблуждение.

Прошу разобраться и выплатить вознаграждение за сентябрь.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-10T09:10:44+03:00
Здравствуйте! Для участия в акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/42e/50jcz8e30nfgebte1vwdrxvs7cv7n5qd/Keshbek-v-supermarketakh-2.pdf]«Кешбэк в супермаркетах»[/URL] с 01.09.2025 по 30.11.2025 необходимо было выполнить одно из условий: поддерживать среднемесячный остаток не менее 30 000 руб. либо совершить покупки на общую сумму не менее 30 000 руб. (в любых категориях) суммарно по всем картам в течение расчетного периода. К сожалению, условия в сентябре вами не выполнены. Оснований для начисления кешбэка нет. На текущий момент акция завершена досрочно. В нашем банке регулярно проводятся акции для новых и уже действующих клиентов. Вы можете отслеживать их на нашем официальном сайте. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка