Изменение лимитов

История начинается в другом большом банке, клиентом которого я являюсь более 20 лет, куда приходит моя зарплата, где у меня все счета, ИИС, накопительная пенсия и прочее, и который в ноябре 2025 просто отвратительно поступил по отношению к своим клиентам, убрав "базовую" категорию кэшбэка на все покупки и это при том, что кэшбэк итак поступает не рублями, а остальные все категории, в которых я не трачу деньги, удивительное свинство. А общем, я очень оскорбилась таким отношением и стала искать где мне оформить кредитную карту для постоянных текущих покупок, т.к. привыкла для этого пользоваться кредиткой. 

Рассмотрела для этих целей 4 банка, в которых у меня есть дебетовые карты и остановилась на Озоне, т.к. наиболее устроил беспроцентный период и условия. 

Т.к. в Озоне у меня была открыта рассрочка на довольно большую сумму, перед оформлением кредитки я решила значительно ее уменьшить. 3 ноября обратилась в чат поддержки, бот очень быстро перенаправил мой вопрос оператору, что уже очень понравилось, т.к. во многих банках измучаешься ботом. Подключился Эдуард, без лишних вопросов взял меня в работу и за 10 минут от начала обращения лимит был изменён. Была приятно удивлена такой оперативностью.

Сразу после этого подала заявку на кредитную карту и мне ее одобрили, но опять же на очень большую сумму, 400 тыс рублей все таки рисковано. Также написала в поддержку, также оперативно бот переключил меня на оператора, в этот раз Динар проинструктировал меня, как действовать, предупредил, что позже повысить лимит может не получиться. После подтверждения мною операции вопрос был решен моментом. Также не более 10 минут ушло. Озон просто поразил меня лёгкостью и оперативностью решения вопросов и очень адекватным ботом! Спасибо ребята, так держать! Надеюсь что и в дальнейшем Озон банк меня ни в чем не разочарует.