Отзыв
Добрый день!!!
02.10.2025 г., обратилась в чат банка с вопросом о том, почему с моей карты списали некие проценты за съём денег, сумма которой составляет 225 рублей, после чего стала сразу же писать в чат, так как данной картой пользуюсь постоянно, так как условия очень комфортные для использования.
После обращения, мне ответит оператор Татев, где объяснил, что сумма была списана за обеспечение приема наличных денежных средств через банкомат стороннего банка, так вышло, что по своему незнанию сама же совершила такую ошибку, где использовала сторонний банкомат для снятия наличных и в последующем списания процентов. После оператор Татев задал вопрос, о том пользовалась ли я сторонним банком для снятия наличных, зная что я наверное отвечу, направил мне ссылку для оспаривания данной комиссии, после обращения сумма была возвращена на карту.
Что хотела бы написать, что банк пошел на встречу даже в такой момент, когда ошибка была создана по моей глупости и списание произошла по моему незнанию, банк вернул эту сумму и даже не заставил себя долго ждать, так как быстро было рассмотрено мое обращение и в течении 5 минут деньги были возвращены на карту. Спасибо огромное банку и его операторам, которые работают очень быстро и отвечают незамедлительно.
Скрины обращения прикладываю, как доп.информация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...