Спасибо за помощь

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого обращения мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Актуальный список наших партнеров, условия получения кэшбэка и сроки рассрочки Вы всегда можете посмотреть на сайте halvacard.ru или в мобильном приложении. По Вашей ситуации хотим пояснить, что формирование партнерской сети и подключение конкретных торговых точек осуществляется на основании договорных отношений Банка с торговыми сетями. Магазин "Пятерочка", расположенная по адресу г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, 9в, не является партнером. В рамках проявленной лояльности и в индивидуальном порядке Банк по Вашим предыдущим обращениям производил перенос покупок от 08.09.2025 и 03.11.2025 в партнерскую сеть для начисления кэшбэка. Отдельно отметим, что мы провели проверку консультации, предоставленной нашим сотрудником. По её результатам установлено, что сотрудник Контактного центра действовал в соответствии с установленными регламентами. Он предоставил Вам достоверную информацию о порядке формирования партнерской сети и корректно разъяснил, что ранее покупки были перенесены в рамках лояльности, так как магазин по указанному Вами адресу не является партнером. В дальнейшем перед совершением покупок, мы рекомендуем Вам самостоятельно проверять условия начисления кэшбэка на сайте, либо Вы можете обратиться на горячую линию или в чат Банка, наши сотрудники будут рады предоставить необходимую информацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»