Добрый вечер! 1 ноября 2025 года запланировала покупку онлайн у одного из партнеров Совкомбанка, при этом я заблаговременно детально ознакомилась с условиями покупки и начисления кэшбэка. Однако, после совершения покупки на сумму свыше 10000 руб кэшбэк был рассчитан неверно и отображался в мобильном приложении в меньшем количестве начисленных баллов, чем было обозначено в карточке партнера. Написала сразу в чат-поддержку, где мне ответил Виктор. Он посмотрел все скрины, которые я ему направила в чате в подтверждение соблюдения мной всех условий, а затем написал, что , действительно, был начислен кэшбек 2%, вместо 10% (должно быть, конечно, 10% так как у меня подключена подписка "Халва.Десятка"). Перенес мою покупку в партнерскую. Также он пояснил, что у магазина-партнера не настроена оплата, чтобы она происходила как партнерская, из-за этого в системе банка она тоже отображается как не партнерская, хотя магазин является партнером . Хочу отметить, что Виктор очень быстро отработал мой вопрос и все исправил. Это ведь как раз та ситуация, в которой бы я как клиент банка никак не смогла бы изменить начисления и без помощи хорошего специалиста ничего бы не получилось. Спасибо ! Помощь на 5 баллов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...