Заблокировали wb-кошелек

03.11.2025 19:36
807
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

добрый вечер. Вчера в банкомате пополнила вб карту на 105тысяч с целью совершения дорогостоящей покупки на валберисе.Была уверена, что госуслуги привязаны, и ограничения в 100 тысяч не актуальны. оказалось, нет. Заблокировали кошелек, до подтверждения госуслуг. Сразу же подтвердила. Но, кошелек так и не разблокировали. В течение суток поддержка присылала лишь отписки, мол ожидайте, проверяем. Спустя сутки, затребовали пояснение и подтверждение по всем операциям за месяц. На каком основании, непонятно. Бог с ними, предоставила, все мои пополнения происходили со своего же счета другого банка, снова требуют ждать несколько дней. Это были все мои средства, и их удерживают. Что это такое? Помогите решить вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T18:19:03+03:00
Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-13T09:40:37+03:00
Здравствуйте. 06.11.2025 сняли все ограничения с вашего счёта после проверки. 02.11.2025 действительно ограничили операции по счёту на основании пункта 4.3.16 приложения №1 к договору комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и мониторить операции. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.78%
решено проблем
12 335
отзыва
12 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Условия по вб кэш

Оценка 5

В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется... Читать полностью

01.09.2026

Скрыл баланс на главном экране в приложении банка

Оценка 5

Уже давно пользуюсь приложением Вайлдберриз Банка и в целом считаю его достаточно простым и понятным, но не сразу смог найти настройку, которая позволяет скрыть баланс на главном... Читать полностью

31.08.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Здравствуйте 31 августа я написал в чат WB банка для помощи в 18:58 присоединился оператор Александр в чате я написал, что я хочу сделать вайлдберриз банк основным счетом для... Читать полностью

31.08.2026

Качественная помощь оператора Дарьи при улучшении WB Кошелька

Оценка 5

Я активно пользуюсь WB Кошельком (Вайлдберриз Банк) для оплаты своих заказов на маркетплейсе. В какой-то момент мне потребовалось повысить лимиты для совершения более крупных... Читать полностью

31.08.2026

Помогли оплатить ЖКХ

Оценка 5

23 августа в 18:44 обратилась в чат поддержки WB Банка с вопросом, как оплатить ЖКХ с помощью карты WB Банка. Из-за большой загрузки пришлось подождать ответа оператора... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

18 августа мне понадобилось сделать пластиковую карту ВБ-банка. в связи с чем я обратился в чат приложения ВБ, чтобы мне подсказали возможно ли это. Практически сразу мне ответила... Читать полностью

31.08.2026

Уточнение по кэшбэку

Оценка 5

31 августа 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами: что значит кэшбэк 6% на сайте, какие ещё кэшбэки есть по карте и есть ли лимиты. Сначала ответил виртуальный... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка