Банк потерял деньги внутри банка. Необученные менеджеры

04.11.2025 07:24
489
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Перевел деньги с текущего счета на дебетовую карту. Со счета деньги списали, на карте их нет 4й день. Написано заявление в полицию. Ответы сотрудников банка невразумительны. Обращались 2 ноября за разъяснениями. Ни один из сотрудников банка по адресам Станиславского 17-Печальникова С.; по адресу Кирова, 50 - ФИО не уточненное,не попытаись смягчить ситуацию и как минимум принести извинения от лица банка. Денег нет. Сорвана сделка. Извинения - это так, сотрясение воздуха.Но элементарные примитивные правила общения с клиентом должны быть соблюдены.Оператор на Станиславского 17 вообще пыталась изначально разговаривать на повышенных тонах. Являлся его клиентом не один год. Больше никогда никому не порекомендую данную организацию,в которой таинственно исчезают денежные средства, а сотрудники не знакомы с элементарными правилами взаимодействия с клиентом. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T18:32:26+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-10T14:17:42+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из-за внутреннего сбоя в системе перевод пришел с задержкой. Рады сообщить, что деньги в полном объеме были зачислены на вашу карту 05.11.2025. Зафиксировали ваши замечания и передали их ответственным коллегам. Мы обязательно делаем выводы из каждой такой ситуации, чтобы не допускать подобного в будущем и становиться лучше для вас. Что касается вашего обращения о компенсации, мы искренне сочувствуем вашим переживаниям. К сожалению, в рамках своей компетенции банк не имеет права принимать решения о возмещении морального вреда. Такой вопрос может быть решен только в судебном порядке на основании соответствующего решения суда. Мы очень ценим, что вы обратились к нам, и надеемся на дальнейшее взаимопонимание. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка