Кэшбэк по операции
28 сентября 2025 года я обратилась в чат по вопросу о начисленном кэшбэке по операции. Дело в том, что я была не согласна с тем, что мне не начислили кэшбэк за бронирование тура. Для меня был очень важен кэшбэк по этой операции, так как сумма не маленькая (152 877 рублей). Написала в чат по данному поводу. Альфа-помощник мне ответил, что кэшбэк не начислили, потому что категория операции не соответствует тем, что я выбрала на месяц. По моему мнению, эта операция должна была относиться к категории "За все покупки".
Оператор Диана оперативно подключилась к чату и быстро решила мой вопрос. Оказывается, что я совершила оплату у стороннего туроператора и она прошла по мсс-коду 4722, который относится к категории оплата услуг туристических агентств и организаторов экскурсий.По нему кэшбэк начисляется при оплате за покупки только через сервис Тревел в мобильном приложении Альфа-Банка. Так как у меня оплата была не в Альфа Тревел, то кэшбэк мне не начислили.
Спустя несколько минут Диана мне написала, что в качестве знака лояльности мне уже начислили 4 932 рублей кэшбэка за эту покупку на сумму 152 877 рублей. Это было сделано в виде исключения. Я была очень рада! Благодарю оператора за быстрое обслуживание и понятное объяснение, а также за начисление значимого для меня кэшбэка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...