Сотрудники салона МТС оформляют карту под видом скидочной, карта активируется без подтверждения клиентом

03.11.25 около 14.20 я посетила салон связи МТС по адресу г.Ярославль, ул.Гоголя,д.2 для получения сим-карты МТС, оформленной на сайте. 

В процессе получения сим-карты сотрудница салона П-ва Анастасия А. предложила мне оформить скидочную карту для того, чтобы в дальнейшем пользоваться скидкой на услуги связи МТС. При этом она не сообщила мне, что карта является банковской картой "МТС деньги", не предоставила никакую информацию о данном продукте. После подписания согласия, которое она мне дала, я получила смс от "MTSdengi" о том, что карта выпускается и для подписания договора надо перейти по ссылке. Затем пришло второе сообщение от "MTSdengi" со ссылкой для активации карты, установки пин-кода и выбора категорий кэшбека.

По данным ссылкам я не переходила вообще, и задала вопрос сотруднице, уж не банковскую ли карту она мне оформляет, и получила положительный ответ. Я стала возмущаться, почему она сразу мне не сказала, что карта не скидочная, а банковская, и тем самым ввела меня в заблуждение относительно свойств продукта (п.2 ст.14.7 КоАП РФ). Я сказала, что банковская карта мне не нужна, я забирать её не буду, и требую отменить все начавшиеся действия по её оформлению. К нам подошёл второй сотрудник, который не представился и уверил меня, что раз карта не нужна, они отменят оформление. Я попросила при мне разорвать и отдать мне единственный экземпляр, который я подписала в салоне для оформления карты, а именно согласие. Никаких других документов для оформления карты я больше не подписывала. Сначала сотрудница выдала мне копию этого документа, затем какое-то не подписанное никем приложение, и только потом оригинал согласия с моей подписью. Подписи сотрудника на согласии нет. Документы были разорваны сотрудницей при мне. Карту я не вскрывала, не активировала и оставила в салоне в запечатанном конверте. 

Дома в этом же день в 15.18 я позвонила на горячую линию МТС банка по номеру с сайта 88002500520 и оказалось, что на мое имя уже открыт счёт и карта активирована, хотя я этого не делала. Я объяснила оператору ситуацию и попросила заблокировать карту и закрыть счёт, и получила смс-уведомление о том, что карта и счёт будут закрыты через 45 дней. 

Затем я написала сообщение в официальную группу МТС в соцсети с просьбой разобраться, почему сотрудники салона обманом оформляют карту МТС деньги, мне ответили, что сожалеют и проведут беседу с сотрудниками 

После этого я написала в официальную группу "МТС Деньги", чтобы выяснить, каким образом договор оказался подписан и карта активирована. Мне ответили, что карта активируется автоматически после подписания договора (хотя я получала смс со ссылкой для её активации, по которой так и не перешла). А договор подписан мной посредством электронной подписи, для его подписания нужно перейти по ссылке из смс, чего я также не делала. На вопрос, каким образом тогда договор оказался подписанным, а карта активирована, ответа до сих пор я так и не получила.