Оператор навязала подписку и ввела в заблуждение
Здравствуйте. Перед планированием крупной покупки позвонила в колл-центр, чтобы удостовериться в проценте кэшбека и максимальной сумме. Оператор подтвердила, что максимальная сумма составляет 5 тысяч в месяц, но ни слова не сказала про максимальный порог суммы покупки. Более того, она предложила мне подключить подписку альфа-смарт, чтобы увеличить сумму кэшбека. В итоге я получила сумму в несколько раз меньше предполагаемой. 2 ноября я создавала обращение по поводу кэшбека, и сегодня пришел ответ. С ним я не согласна совершенно. Перед планированием крупной покупки специально звонила и уточняла у оператора о наличии подводных камней, и говорила о планировании крупной покупки. Мне ни единого слова не было сказано о пороге в 100000. Более того, мне рекомендовали подключить альфа смарт, дабы извлечь ещё большую выгоду. Что я и сделала. Меня заведомо ввели в заблуждение, а ведь я могла выбрать другой банк с более прозрачными условиями и получить весь кэшбек. Понимаю, что я сама должна была внимательно читать условия, а не доверять чужому человеку, но зачем тогда вам операторы? Тем более, она посчитала нужным подсказать мне про альфа-смарт, но не стала говорить про порог в 100000. Попахивает лукавством, мягко говоря. Зачем вы нанимаете на работу некомпетентных операторов и вводите в заблуждение своих клиентов? У вас записываются разговоры. Прослушайте и убедитесь сами в этом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...