Отвратительное обслуживание!

Обратилась в отделение Альфа банка по улице 1-я Майская д. 3 для разблокировки карты, пришла приблизительно в 12:10 обратилась к сотруднику по имени Карина, данная особа взяла паспорт и "начала" обслуживание, простояла я возле неё более 10 минут, в это время она занималась не моим вопросом, а явно с кем-то общалась через ноутбук и постоянно улыбалась глядя на экран своего ноутбука! После чего взяла мой паспорт и пошла к терминалу брать талон, т.к. при входе сотрудники сразу говорят что талон не нужно брать, в итоге в 12:22 мне пришло смс что менеджер идёт ко мне, хотя я уже более 10 минут находилась возле неё. Такое ощущение что сотрудник решила отдохнуть от предыдущего клиента, и тянула время специально.
Постоянно отвлекалась на вновь пришедших клиентов, я понимаю что у вас нет администратора но это не повод не обслуживать клиента который находится возле тебя.
В 12:35 я уточнила сколько ещё времени займет решение моего вопроса, на что мне ответили: минут 20-30, мне вот интересно, чем можно было заниматься все это время??!!! В итоге за все время пребывания она только смогла подтвердить что мой номер телефона действительно мне принадлежит! И все!
Так же в данном офисе, другой сотрудник ( к сожалению не знаю имени) , простите за выражение " развалилась" на стуле как будто дома перед телевизором! Даже когда к ней подошёл клиент, она не соизволила принять подобающую позу, соответствующую сотруднику банка!
Обслуживание просто отвратительное.
Уважаемое руководство Банка, научите наконец-то своих сотрудников работать, а то такое ощущение что к ним домой пришла.
Такого безобразия я нигде не видела!