Обман со страховками при ипотечном кредите

Добрый день!
Оформлял ипотеку в Дом.рф 20.10.25, менеджен Регина М-ва по ипотечному кредитованию сразу сказала, что страховку нужно делать только у них, иначе банк не одобрит. Сказала, что страховка будет 70к, но для запуска процесса оформления ипотеки нужно внести первоначальный взнос по страховке 10к и прислали бланк оплаты ренесанс страхование.

Далее уже в банке я заключил ипотечный договор и страховку от банка в сумме на 60к. Вот только оказалось, что страховка по ипотечному страхованию только 50к в Альфастраховании, еще 2 страховки оказались по 10к в ренесансе, одна страховка по потери работы, а вторая общесемейная, которые никаким образом не относятся к ипотеке. Об этих страховках менеджер ничего не говорила, информация от нее была только, что это одна страховка для ипотеки.
После контакта со страховой удалось выяснить, что 2 дополнительные страховки в ренесансе не имеют никакого отношения к ипотеке. При попытке уточнить эти моменты у менеджера Регины М-ой по почте, она перестала отвечать на сообщения.

При заключении договора менеджер Екатерина К-ук уже в офисе вообще не предоставила никаких документов по страховым полюсам, всю информацию о двух страховках узнали только в страховой компании. Банк выдал только полис по альфастрахованию,т.е. только по страховке для ипотеки.
При звонке на горячую линию, оператор сказала, что не может помочь по другим страховкам, так как у нас указана только страховка альфастрахования в 50к и нужно узнавать у менеджера об остальных страховках, который с нами работал, но она не может нас с ней связать, так как мы не знаем отчество либо ее добавочный, а знаем только имя и фамилию!