Новая опция у банка

03.11.2025 в 17:18 я обратилась в онлайн чат приложения банка. Я поинтересовалась, что после установления обновления приложения видела баннер про доверенное лицо и попросила рассказать подробнее.

мне ответил Б-ев Михаил, который пояснил, что с 01.09.25 клиентам доступна новая бесплатная опция "доверенное лицо" - клиент банка, выбранный пользователем, который будет подтверждать (одобрять) определенные операции пользователя. Количество операций не ограничено, критерии устанавливает сам клиент. 

Я поинтересовалась как это сделать. 

Михаил отправил подробную инструкцию со скриншотами:

1. Клиент выбирает доверенное лицо (родственника, друга и т.д.) и назначает его в разделе : профиль-безопасность-подтверждение операций-настроить -добавить. Выбираем номер телефон.

2. Далее настраиваем параметры, при которых будет запрашиваться подтверждение.: банковские продукты, типы операций, суммы подтверждений. 

3. Доверенное лицо получает приглашение от клиента банка, может принять или отклонить его: профиль-безопасность-подтверждение операций.

Михаил рекомендовал заранее связаться с доверенным лицом, чтобы оно было в курсе. Михаил также направил ссылку на обновление приложения, поскольку у меня не последняя версия. 

Я попробовала установить доверенное лицо, но у меня не получилось. после первого пункта инструкции не выходил второй пукнт, и выдавало баннер установить подтверждение, но его нигде не было, поэтому я заново обратилась в чат приложения, мне ответила И-ва Юлия. Она пояснила, что на текущий момент в приложении идут технические работы, в связи с чем могут быть ошибки и попросила попробовать повторить операцию позднее.

И действительно немного позднее у меня все получилось выполнить по инструкции. Я смогла отправить приглашение доверенному лицу, все прошло успешно.

Спасибо операторам за работу, за подробную инструкцию и необходимую своевременную информацию о технических работах. 

Стараюсь обезопасить себя от мошеннических действий, поскольку ситуации бывают разные. Банк благодарю за то, что такая функция стала доступна. Это очень нужно в современных реалиях.