Месяц не могут поменять номер телефона, привязанный к детской карте
Есть детская карта данного банка. Поменялся номер телефона у ребенка, в связи с чем обратились в банк для его обновления.
И началось - два визита в офис, несколько обращений в чат, несколько звонков на линию поддержки. Все что-то вроде и делают: обещают, что вот-вот через три дня будет готово, составляют какие-то обращения, ссылаются на коллег (в офисе - на необходимость звонка, при звонке - на необходимость прийти в офис).
Как итог спустя месяц - не можем зайти в детское приложение, т.к. оно все еще отправляет подтверждающее СМС на старый номер. Последний раз при звонке в поддержку составили очередное обращение в банк и порекомендовали снова сходить в офис. Что нужно там сказать дополнительно не пояснили - ведь я уже там был дважды и оставлял заявление на смену номера телефона, заверял своей личной подписью. Для чего еще идти и что говорить - не понятно, тем более, что это не так просто для меня.
Может через отзыв на данном ресурсе удастся решить вопрос? Пока что местный представитель производит впечатление довольно бестолковой нейросети – отвечает в основном отписками без погружения в суть вопроса. Например, посоветовал мне обраться в офис, несмотря на то, что в тексте вопроса уже упоминался мой визит туда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...