Обманули с кешбэком
Здравствуйте. В августе 2025 года я оплатил ЖКХ, а также другие покупки по карте жителей Республики Татарстан на сайте Госуслуги РТ. На тот момент у меня была задача получить кэшбэк, для чего действовало правило: чтобы получить кэшбэк по ЖКХ, сумма платежей за ЖКХ должна составлять не менее 35% от общей суммы трат.
Я всё посчитал на калькуляторе. Для уровня моей коробки и потратил 8700 ₽: из них 3000 ₽ — на оплату ЖКХ, а 5700 ₽ — на остальные покупки.
Если 5700 ₽ — это сумма затрат без ЖКХ, то максимум сумма ЖКХ, которую можно учесть для расчёта 35%, составляет 3045 ₽. Но из-за лимита суммы ЖКХ 3000₽
Однако кэшбэк мне не начислили, сославшись на то, что я потратил меньше необходимой суммы ЖКХ, а также объяснили, что ЖКХ не входит в сумму общих трат. При этом в их же примере, который они прислали ранее, ЖКХ входит в сумму общих затрат — на это я обратил внимание. В чате мне ответили, что они не могут рассчитать это в рамках переписки и предложили составить обращение, на что я согласился.
Было составлено обращение №41369 от 02.10.2025. Ответ должен был прийти в течение 15 рабочих дней, хотя банк может продлить срок рассмотрения на 10 рабочих дней при необходимости дополнительной информации.
Прошло уже более 15 рабочих дней, а ответа нет. Я периодически пишу в чат, где мне отвечают, что обращение всё ещё в работе. При этом дополнительную информацию не запрашивали, поэтому ответ должны были предоставить в установленный срок, чего не произошло.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...
Довольна обслуживанием отделения
06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...
Подробная консультация по подписке
Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Процент на остаток по карте
Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...
Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета
18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...