Банк не возвращает унаследованные денежные средства

С 19.10.2025 г. ВТБ не возвращает наследнику денежные средства в валюте (доллары США). Все документы представлены: свидетельство о праве на наследство, паспорт гражданина РФ, СНИЛС (как второй подтверждающий документ), доверенность и т.д. Деньги внесены в валюте до 2022 г. и, по закону подлежат выплате в валюте вклада (счета) банк это подтверждает, а также то что представлен исчерпывающий комплект документов. Право на наследство, а равно и право доверенного лица и доверителя проверены банком, подтверждены и признаны законными тем же ВТБ. Оба и доверитель и доверенное лицо являются проверенными клиентами ВТБ. 29.102025 г. меня пригласили в офис ВТБ "Чайковский" г. Тверь для производства выплаты, предварительно согласовав выплату суммы менее 10 долларов в рублях, для чего на имя доверителя были открыты два счета - валютный и рублевый. В последний момент перед походом в кассу сотрудники офиса вместе с зам. директора объявили мне, что выдать положенные деньги не могут, объяснив проблемами с ПО. При этом подтвердили, что всё в порядке с документами всеми проверками и я действительно имею право на выплату, но из-за ошибки в ПО банка ВТБ выплату можно получить только в Санкт-Петербурге, где был открыт вклад наследодателем. До этого и в офисе в Санкт-Петербурге и на горячей линии и в офисе в Твери меня убеждали, что выплату можно получить в любом офисе любого региона на территории РФ. Теперь получается, что для получения причитающихся по наследству денег нужно ехать в Санкт-Петербург. Складывается устойчивое впечатление, что банк любыми путями не хочет возвращать клиентам их деньги. Похоже, нужнохорошо подумать, прежде чем нести деньги в банк ВТБ.