Оператор рассказала о снятии наличных денег с кредитной карты

15 августа 2025 года в 12.19 часов я обратилась к оператору в чате приложения банка в связи со снятием наличных денег с кредитной карты. Через минуту мне ответила Валерия.

Ситуация была следующая.

Во время поездки мне срочно потребовалась сумма в размере 10 000 рублей. Поскольку мои личные денежные средства находились на банковском вкладе уже несколько месяцев и до его закрытия с начислением процентов оставалось немного времени, я решила снять деньги с кредитной карты.

Я спросила оператора, будет ли взиматься комиссия и будут ли начисляться проценты, опасаясь, что придётся выплачивать большие суммы.

Девушка ответила, что согласно условиям моего договора, при снятии наличных денег в размере до 50 000 рублей с кредитной карты комиссия взиматься не будет. 

Проценты тоже не будут начисляться, поскольку договором предусмотрен льготный период на снятие наличных денег, который будет продолжаться до 10 октября 2025 года.

Я была несказанно удивлена и рада, а ещё решила снять побольше наличных денег, на всякий случай.

Далее я задала вопрос, в каких банках, кроме "Альфа-банка", можно снять деньги без комиссии, и уточнила конкретно про "Россельхозбанк", напротив которого я находилась.

Валерия перечислила банки, отвечающие данным условиям, и отдельно отметила, что при снятии денег в "Россельхозбанке" комиссия взиматься не будет.

Я была, словно в сказке: не будет комиссии, не будет процентов, быстро, качественно и вежливо отвечает грамотный оператор, объясняет понятно и повторяет информацию очень терпеливо, ведь мы не являемся специалистами в банковской сфере.

Диалог с Валерией был одним из самых тёплых моментов той поездки, когда тебя окутали заботой в дальней дороге, словно дома! С "Альфа-банком" всегда так!