Иногда случаются технические сбои, но поддержка в чате оперативно проверит информацию и успокоит
Здравствуйте! Ранее в своем отзыве я писал про ситуацию от 25 октября, когда сторонний банкомат зажевал мою карту и мне пришлось её перевыпускать. Напомню, что в тот же день сотрудница отделения банка заблокировала мою старую карту и создала заявку на закрытие счета.
29 октября в 6-37 утра я обратился в онлайн чат в приложении своего ОТП банка. Обратился потому, что увидел, что по карте, которая должна быть закрыта, отобразился долг в размере 6 тысяч рублей. Робот Отти мне сразу же не смог помочь и я позвал оператора. Ровно в те же 6-38 утра со мной соединился оператор Даниил. Я объяснил ему ситуацию, но далее он пропал.
И вот, в 6-47 я получил от него долгожданный ответ. Даниил извинился за долгое ожидание. Он проверил всю информацию. Оказалось, что никакой задолженности нет и это всё последствия той технической ошибки, произошедшей 25 числа. Также он сообщил; что если ошибка продолжится, чтобы я направил скриншот и он зарегистрирует заявку на решение технической ошибки. Я был полностью удовлетворен ответом, хотя можно было бы и пооперативнее.
Благодарю команду поддержки банка и Даниила за развернутый ответ, который успокоил меня и внес ясность. На данный момент ошибка устранена, никакой задолженности не значится и я спокоен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...