Помогли с доставкой карты

05.11.2025 15:45
302
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Два дня подряд был назначен выезд представителя для доставки карты, но сотрудник не звонил и не приезжал, а в системе банка значилось, что до меня не могут дозвониться. Обратился за помощью в чат с банком, где со мной работала Дарья. Она разобралась в ситуации и предложила решение перенести доставку на другую дату и время. Доставку перенесли на 16 октября с 11:00 до 13:00, с обязательным звонком представителя за 10-20 минут до встречи. С ситуацией разобрались, карту получил. Спасибо Дарье и банку, что помогли с ситуацией. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-04T15:04:32+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, фото/скан справки о доступном остатке по карте или выписку по счету карты на страницу вашего отзыва (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). 04.12.2025 15:04 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 08.12.2025 г. Отзыв возвращен на проверку. Скриншоты получили. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-13T07:25:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка