Альфа-беспринципность

Не рекомендую вступать в отношения с Альфа-банк, если не готовы в спорной ситуации ощущать себя никем и ничем.

31.10.2025 заканчивался 2-ой (из двух) месяц периода повышенного процента. 31.10.2025 поинтересовался в чате приложения банка - какой по моему накопительному счёту будет процент с 01.11.2025 г. (открывл нс в сентябре под 18%).

Не бот - оператор мне написала, что с 01.11.2025 г. процент по моему нс будет 4%. Это было ожидаемо, просто хотел получить подтверждение о снижении ставки, чтобы закрыть счёт и разместить средства в другом банке.

По начислении процентов за октябрь 31.10.2025 я проценты и основную сумму вывел, поскольку в других банках аналогичнвй продукт также требует на начало первого периода уже иметь сумму на счёте.

01.11.2025 г. в приложении банка я увидел, что на странице моего счёта имеется информация - ставка в ноябре - 18,16%!!

Я поинтересовался в банке, что это значит? Почему стоит 18,16% мне не ответили, зато написали, что мне сделано предложение - ставка будет 15%.

Я напомнил, что средства я вывел со счёта после консультации и уведомления о 4-х% ставки с 01.11.2025.

Оператор мне посочувствовала, сказала, что моей вины нет и составила обращение в банк с просьбой рассмотреть вопрос об оставлении и в ноябре повышенной ставки на сумму, которую я вывел со счёта.

Я понимал, что даже технически это сделать не возможно, но отве банка мне был интересен.

05.11.2025 г. банк ответил на обращение, из которого я узнал, что в ходе проверки какие-либо ошибки инфорации выявлены не были, удовлетворить мою просьбу нельзя.

Я, повторяю, понимал ранее, что вернуть средства на нс и продолжить в ноябре повышенную ставку - какбы ничего не случилось- нельзя. Но то, что меня правильно проконсультировали, ошибок не выявлено - категорически не согласен.

Я только 01.11.2025 узнал, что мне было какое-то персональное предложение - продлили приветственную надбавку на ноябрь.

То, что я руководствовался консультацией от 31.10.2025, выводя средства, и то, что мне сообщил банк о том, что продление приветственной надбавки поступило позже консультации - об этом умалчивается.

Позиция Альфа-банка, как и многих других коммерческих организаций понятна - даже если мы и не правы, то признаем это только после того, как клиент или покупатель помучается, доказывая, что белое - белое, а чёрное - чёрное. Не все это могут. На это и расчёт.

В итоге, я сделал то, что должен был сделать - побеспоился об уточнении информации по ставке с нового периода (с ноября, без приветст.надбавки), получил информацию, принял решение, вывел средства. Теперь получается , что банк ни при чём.

У меня в приложении на стр. нс и 01.11.2025 г. , и 05.11.2025 г. продожала оставиться информация о каких-то 18,16 %, о повышенной ставке на ноябрь (уже плсле вывода средст - на скрине виден остаток на нс 0,67 коп.)

Что, банку трудно признать свою ошибку? О моей ошибке банк не упоминает. Так не бывает, что никто не виноват. И в любой спорной, если она спорная... а в моём случае - какая же она спорная - можно общаться цивилизованно, а не по принципу "против банка не попрёшь, мы - банк, а ты кто?"