Оперативная помощь сотрудника банка
Здравствуйте, 4 сентября обращалась в банк для смены номера для детской карты, так не могла зайти в приложение из за неактивного номера привязанного к личному кабинету, обратилась в чат поддержки, к сожалению дистанционно сменить номер телефона не было технической возможности, я поехала в офис банка. Там я предоставила новый номер телефона и все данные которые требовались, сотрудник сообщил что в течение 3 часов произойдет смена номера и я смогу зайти в онлайн банк. Приехала домой, попыталась зайти в банк, безуспешно. Код подтверждения так же приходил на старый номер. Написала в чат, объяснила ситуацию, также мне сообщили что нужно обратиться опять в банк лично, собралась и повторно. Как выяснилось сотрудник который меня обслуживала не подтвердила какие то документы. Поехала, на этот раз меня обслуживала сотрудник банка Татьяна, еще раз все данные перепроверила, и взяла мое обращение под особый контроль, сообщила свой номер и сказала что могу ехать, как только произойдут смена номера, она мне позвонит и сообщит. Я приехала домой, от сотрудника поступил звонок, сообщила что смена номера произошла и я могу попытаться зайти в банк, не прерывая разговор тут же зашла в приложение что бы проверить, вуаля все успешно. Мой ребенок может пользоваться банком с личного телефона. Спасибо огромное сотруднику банка Татьяне, за опертивночто, за то как она ответственно относится к каждому клиенту. Адрес отделения банка: Тельмана 23
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...