Смена имени в приложении

При получении дебетовой карты и ознакомлении с приложением и его начинкой внезапно обнаружила в профиле, что моё имя на латинице написано иначе. Не сказать, что это критичный момент, но даже в загранпаспорте имя на латинице пишется также, как оно указывается на русском, а в банке его зачем-то транскрибировали и записали как оно слышится - Yelena вместо Elena. Заполняла свою анкету на оформление правильно, поэтому то ли это ошибка менеджера, который мне привозил карту и заводил карточку/анкету, то ли само приложение так по-особенному решило меня выделить - не суть. Я не сильно расстроилась, но была полна решимости изменить это. Карта у меня не именная, поэтому мне было достаточно обратиться в техническую поддержку банка и дождаться изменения данных через оператора чата. Точное время не отслеживала, но около суток-полтора в общей сложности ушло на весь этот процесс. Нравится то, что теперь это можно сделать в два клика или в два с небольшим сообщения. Оператор в чате приняла мой запрос в обработку и через вышеуказанный промежуток времени мое имя на латинице снова стало привычным для меня:)

В целом я очень довольна услугами банка, предоставляемыми бонусами (так как за рекомендацию первому другу дебетовой карты и инвестиционного счета я получила очень приличный бонус в рублях. За это отдельное спасибо, так как в некоторых банках эти бонусы выражаются в местной банковской валюте/бонусах, которыми практически нереально что-то купить или оплатить) и оказываемой поддержкой. Надеюсь, что это качество сохранится и впредь.