Закрытие кредитной карты

В конце октября по ссылке в одном телеграм-канале оформила дебетовую карту, так как подкупил приветственный бонус и в целом понравились условия банка по предлагаемым услугам, а я как раз была в поисках нового продукта для регулярного использования. Оформила карту. К сожалению, в моем городе не оказалось отделений (не то, чтобы это минус, но как-то спокойнее, когда есть куда обратиться по поводу возникшей проблемы, не ограничиваясь только онлайн-поддержкой и горячей линией. Да и смутило, что снятие наличных без комиссии доступно только в 2-х банках-партнёрах, а они не очень близко ко мне. По итогу для себя решила, что все-таки наличные буду снимать в привычном мне зеленом банке). Итак, наступил день-икс, и менеджер с фирменной красной папкой в руках у меня дома:) Мы начали заполнение анкеты, сверку данных, и при вручении карты менеджер говорит, что у меня карта 2в1 - дебетовая и кредитная.

Все, что связано с корнем "кредит" у меня сразу вызывает подозрения, поэтому данному факту я не обрадовалась. Менеджер (к слову, к ней никаких претензий абсолютно нет) рассказала о ее преимуществах. Сказала, что лимит по ней, как правило, 60 тыс и более и есть возможность снятия наличных без процентов в размере 50 тысяч ежемесячно. (В приложении было написано то же самое, даже в крайний день действия карты) Последний факт меня немного подбодрил, так как небольшой опыт кредитными продуктами у меня есть, а вот таких продуктов, которые бы позволяли снимать наличные безпроцентно - нет, и я даже подумала, что карта действительно окажется полезной, и я ее оставлю на всякий случай. Но после активации карты выяснилось, что лимит кредитной карты - всего 30 тысяч (что меня мало волновало), а вот ождаемое снятие наличных без процентнов мне недоступно. Почему? Так банк решил Неприятненко:) Это как показать пряник ребенку, а потом тут же его спрятать со словами "не заслужил". Для себя я решила, что карта мне не нужна и закрою ее, но на какое-то время забыла об этом. Позднее, вернувшись к этому вопросу, от кого-то услышала, что кредитку можно закрыть только через 30 дней после активации, а на тот момент прошло чуть больше 10 дней. Я попыталась сделать это самостоятельно, выбрав соответствующий раздел, однако несколько раз меня ждала неудача. Уверенная в своем провале, я обратилась в тех поддержку для того, чтобы закрыть кредитку через оператора. И, о чудо, это удалось сделать абсолютно беспрепятственно! Обратилась я в поддержку где-то около 2-х ночи по Мск, но даже в такое время нашелся специалист, который взял мой вопрос в обработку. Оператор вежливо предлагала оставить ее и приводила примеры плюшек, которые можно получить с помощью кредитки, даже извинилась за назойливость - я понимаю, что есть определенные регламенты, навязывающие клиенту услуги, поэтому нискольку не огорчилась. Даже напротив - мне импонировало человеческое отношение и осознание самим менеджером "назойливости" таких услуг, в чем она меня уведомила. В любом случае мой запрос не затерялся, и ровно в 9:00 по Мск того же дня, то есть буквально через 7 часов, моя кредитная карта была закрыта и исчезла из главного меню приложения.

Очень порадовала скорость исполнения услуги, хотя я понимаю, чта на полное закрытие потребуется до 45 дней.

Хотела бы еще раз выразить искреннюю благодарность оператору чата Наталье, которая помогала мне с моим вопросом, и за человечность в поддержке клиента.