Содрали 2 комиссии из-за своей недоработки

06.11.2025 00:19

475

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Спустя год после оформления дебетовой карты, к которой мне всунули кредитную, убедив, что ничего не спишется, а курьеру будет бонус, у меня списывают комиссию за обслуживание, 590рублей. Начинаю выяснять, оказывается списади за обслуживание счета, хотя карта не активна. Оставила обращение, оперативно рассмотрели, написали что вернут, но ничего не вернулось. Активировала Газпромбанк Привилегию, по правилам, если условия выполнены, то сразу подключат, если нет, то после выполнени или потом платно, но со второго месяца. В итоге списали 2990, тк я повторно подключаю, но на скрине нет этой информации, о повторном подключении. Пишу в поддержку, извиняются, что не реализовано у них писать правила о повторном подключении, но комиссию вернуть не могут. Поддердка в интернет банке очерь шаблонная, не вникают, прислаит ничего не могут. Хотите увидеть возврат комиссии по кредитке, идите в банк, т к не активирована карта. Вишенка на торте, что я не могу дозвониться в банк со своего номера, все время только слушаю оператора, с телефона мужа удалось дозвониться сразу, что выяснить про 590 рублей и составть обращение .

Администратор народного рейтинга

2025-11-21T09:47:30+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Газпромбанк

2025-11-09T21:55:06+03:00

Здравствуйте! 01.11.2025 мы вернули комиссию за обслуживание кредитной карты в рамках лояльности. При этом хотим напомнить, что любые продукты и услуги банка предоставляются исключительно с согласия клиента. Несмотря на то что карта не была активирована, ее счет был открыт, и условия вашего кредитного договора продолжают действовать. Что касается комиссии за обслуживание карты МИР Supreme, то она не взимается при выполнении определенных условий, а в случае их невыполнения составляет 590 рублей ежемесячно. Согласно актуальным тарифам, данная комиссия начисляется каждый месяц в последний день расчетного периода и должна быть оплачена в течение следующего периода вместе с обязательным платежом по кредиту. Комиссия за подключение сервиса Газпром Бонус «Премиум» была списана правильно, и ее возврат невозможен, так как сервис был активирован вами самостоятельно, а условия для бесплатного использования выполнены не были. Также мы провели дополнительную проверку качества предоставленных вам консультаций и не выявили в них никаких ошибок. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026