Профессиональная и клиентоориентированная работа менеджера контакт центра
Впечатлена работой Дмитрия Х-ва. Я клиент премиального обслуживания ВТБ не так давно, перевела пенсию в банк этой осенью. Дмитрий сразу подключился и разъяснил все возможности по услугам банка для премиальных клиентов. У ВТБ много разных услуг, преференций, family сервис и т.п. и надо подчекрнуть, что разъяснения Дмитрия, которые он давал отличались четкостью, краткостью, с выделением приоритетов именно для меня. Быстро, понятно, доходчиво. Это редкость. Я не раз сталкивалась в других банках с менеджерами, вроде знают материал, а донести до клиента, заинтересовать, объяснить преимущества у них не всегда получается, особенно с первого раза. Я очень быстро освоилась в приложении благодаря разъяснениям Дмитрия.
Дмитрий всегда проактивно подключался при продлении депозитов, когда заканчивался их срок. Предлагал варианты.
Также важно, что Дмитрий очень быстро отвечает на вопросы, если они появляются. Вот два дня назад меня заинтересовала Инвест копилка. Дмитрий дал пояснения по продукту, прислал ссылку на правила.
Я всегда думала, чтотнадо ходить в банк в менеджеру, назначть время, что вообще неудобно. Почему то банки считают, что премиальное обслуживание - это запись к менеджеру, не надо ждать в очереди. Но это НЕУДОБНО! Если уж премиальному клиенту что-то потребовалось - подключиться надо сразу а не по записи. И вот пример удаленной работа с Дмитрием Х-ым показывает, насколько эффективно, удобно можно работать с клиентом удаленно. Но! Квалификацию надо соответствующую иметь.
Бла6одарю Дмитрия за работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...