Неожиданное списание обернулось отличным сервисом!
Недавно столкнулась с ситуацией, которая, наверное, знакома многим: увидела в выписке непонятное списание 499 рублей. Оказалось, это плата за обслуживание пакета «Альфа-Стикер», который я подключала какое-то время назад и благополучно об этом забыла.
Честно говоря, была немного расстроена, так как не следила за этим. Решила написать в онлайн-чат поддержки, не особо надеясь на быстрый результат. Но была приятно удивлена!
Консультант не просто ответил мгновенно, а очень вежливо и терпеливо объяснил:
1. Что это за услуга и какие у нее преимущества.
2. Когда и как я ее подключала.
3. Как именно происходит списание.
4. И самое главное — предложил помочь отключить услугу, если она мне не нужна.
Мне не только все доступно разъяснили, но объяснили что это единоразовое списание. Вся беседа заняла буквально 5 минут!
Спасибо Альфа-Банку за качественный сервис и чутких сотрудников. Такие ситуации только укрепляют доверие к банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...