Актуализация паспортных данных
Если вкратце, то: Подошел срок замены паспорта, и с момента обретения старым паспортом статуса недействительный банк наложил ограничения на операции в мобильном приложении. Наконец 11.10.25 я получил новый паспорт гражданина РФ, и этим же днем заехал в офис ВТБ по адресу г. Самара ул.Гагарина 51. Предоставил новый паспорт для сканирования, причем сотрудник сказал, что не смотря на визит в банк ограничения не будут сняты пока паспорт не появится в Госуслугах (хотя в сообщении в приложении указано "Обновить паспортные данные можно через Государственные услуги или (ИЛИ, Карл) в отделении банка"). Ладно, ждём. С внесением паспорта в БД МВД оказался какой-то косяк на стороне профильного ведомства, который устранили сегодня, и как результат - новый паспорт прикреплен в Госуслугах. Первым делом обновляю данные в приложении Альфы - 2 минуты (переход в Госуслуги, выдача разрешений, обновление данных) и все готово. Берусь за ВТБ: переход в Госуслуги, экран выдачи разрешений без галочек из которого можно только выйти, пустой экран, ничего не поменялось. Иду в чат с вопросом - все 3 попытки актуализации данных по трёхминутной ссылке, завершились сообщением "Выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации". После чего девочка из чата предложила мне что? Правильно - прийти в офис банка, а точнее то, с чего я начал это удивительное путешествие.
У вас уже есть скан моего паспорта а также доступ к API Госуслуг, решите эту проблему без меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...