Отвратительная работа офиса

06.11.2025 14:37
565
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офис на Московском проспекте г. Санкт-Петербург. Сегодня 06 ноября моя мама приехала, чтобы положить деньги на мой ссудный счëт. Завтра срок списания, а деньги, отправленные со счëта в Дом.РФ 4 дня назад до сих пор не пришли на мой ссудный счëт в этом же банке. Я так понимаю, что это единственный банк, в котором деньги везут лошадьми. На весь город всего 2 офиса обслуживания, один из которых не работает по выходным и работает всего до 19 часов - ну всем же работающим людям удобно закончить работу в 18 часов и бежать в офис, чтобы видимо успеть к закрытию. Мама просидела в очереди 2,5 часа! Это куда годится? Всего 2 оператора, которые на каждого клиента тратят по 20 минут. Банк, в котором есть и вклады, и счета, и ипотека своя и выкупленная, имеет всего 2 офиса на огромный город. Отличная экономия на сотрудниках! Это что за отношения к клиентам, которым надо потратить половину дня, чтобы решить вопрос, который возник из-за опять же из-за проблем банка. Отвратительный банк и отвратительное отношение к клиентам. Да, оператор ещё посоветовала пополнять ссудный счëт за 10!!!дней, чтоб наверняка. Да ни в одном банке по всей стране такого нет. Деньги на счёт поступают в течение нескольких минут. Я так понимаю 10 дней деньги просто где-то крутятся. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-11-22T19:39:49+03:00
Здравствуйте! Обслуживание вашей закладной осуществляется нашим Банком. Мы прилагаем все усилия, чтобы вы получали качественный сервис. Ваш платеж на счет ПАО «ДОМ.РФ» был успешно зачислен 05.11.2025. Пожалуйста, обратите внимание, что согласно законодательству, перевод денежных средств может занимать до трех рабочих дней. Информация в вашем личном кабинете заемщика (ЛКЗ) обновляется с небольшой задержкой – в течение двух рабочих дней после проведения операции. Актуальную дату последней синхронизации вы всегда можете увидеть на главной странице ЛКЗ. После того, как платеж будет полностью отражен в системе, вы увидите его в разделе «Кредиты» → «Остаток на счете». Чтобы избежать любых неудобств, рекомендуем планировать свои платежи заранее и вносить их не позднее чем за пять рабочих дней до даты, указанной в вашем графике платежей. Приносим свои извинения за длительное обслуживание в отделении Банка. Мы активно работаем над улучшением скорости обслуживания наших клиентов. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка