Бонус за остаток
Добрый день,
Пользуюсь опцией Бонусы за остаток - бесплатная подписка Яндекс Плюс за хранение на счете 20000 руб. Храню остаток более 20 тыс руб без перерыва в течение 4х месяцев (для этого подключила функцию автопополнения), и мне предоставлялась подписка Яндекс Плюс бесплатно. 4 ноября без каких-либо причин Яндекс Плюс был отключен. З дня писала в поддержку о проблеме, сначала общалась с ботом, потом с людьми, скинула необходимые скриншоты, но не получила никаких пояснений по своему вопросу. Сейчас в личном кабинете у меня указано, что Яндекс Плюс подключен 4.11.25, но фактически его нет, для подключения предлагается оплатить 399 руб. Поддержка отвечает отписками, ни объяснений, ни извинений
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...
Биометрия
12.09.2026 у меня возникла потребность уточнить один момент, касающийся функционала мобильного приложения Яндекс Банка. В целом, я довольно часто пользуюсь их приложением для...
Помогли с акцией
Здравствуйте, у меня появился баннер что можно получить 100% кэшбек. Я не поняла все условия акции, поэтому решила написать в поддержку за помощью. Написала в чат поддержки 20...
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...