Непорядочный банк

06.11.2025 15:27
367
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Был ошибочно наложен арест в том числе и в Озон-банке, когда приставы сняли арест, все банки его автоматически сняли кроме Озон-банка, несколько раз отправлял документы об отмене ареста, но арест так и не сняли, требовали другой документ, сами его запрашивать отказались у приставов. Кроме того ввели в заблуждение о наличии офисов, оператор поддержки написал, что в Санкт-Петербурге и Ленинградской области находится множество офисов Озон-банка, но когда я попросил дать адреса, оказалось, что офисов нет и эта была ошибочная информация. За такое отношение к клиентам его и банком трудно назвать, скорее микро-финансовая организация, не рекомендую с ними иметь дело, есть множество банков с отзывчивой поддержкой 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-23T12:28:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-06T17:27:40+03:00
Здравствуйте. Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. На ваш счёт было наложено взыскание по исполнительному документу 538354/25/78006-ИП. Банк не сам принимает решение о взыскании и не может его отменить — только выполняет требование ФССП. Поэтому взыскание можем прекратить только при поступлении в банк одного из отменяющих документов. Подробнее о них рассказали в чате. Официальный документ о снятии ограничений необходимо направить на юридический адрес банка или по электронному документообороту с ФССП. А также можно прислать документ об отмене мер в чат, в формате PDF или фото документа в хорошем качестве. При этом Банк не запрашивает документы у ФССП. Вы направили в чат другие документы. В чате написали вам пояснения. 5 ноября получили необходимый документ по ЭДО. Ограничения сняли. Простите за некорректную консультацию по поводу офисов банка в чате. Для нас это не норма. Проведём работу над ошибками и улучшим внутренние процессы поддержки. В качестве компенсации направили бонус в чате. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.
Alexeychistyak
2025-11-28T09:26:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка