Альфа банк, процент за удержание денег в банкомате готовы платить?

06.11.2025 18:09
344
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Хочу выразить недовольство работой Альфа-Банка, в частности, долгим сроком рассмотрения обращений, связанных с использованием банкоматов. 

Техническая поддержка не предоставляет адекватных ответов на запросы клиентов, а лишь регистрирует обращения и передаёт их от оператора к оператору. 

У меня вопрос к Альфа-Банку: планируете ли вы возвращать деньги, которые были зажеваны банкоматом, а также выплачивать компенсацию и неустойку? На данный момент ответа на этот вопрос не последовало. 

Номер обращения: A25110611344.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-12T20:37:18+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и возместили средства на ваш счёт. Банкомат - это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой. Простите за неудобства 😔
user-634823298464
2025-11-11T17:24:14+03:00
Средства в размере 100 000 рублей получены. Инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка