Решение вопросов клиента удаленно и за пару минут
Доброго времени суток. В августе месяце в Совкомбанке проходила акция "Всероссийский школьный кешбэк", приняв участие в которой можно было получить повышенный кешбэк за свои покупки. Естественно я решила не упускать выгоду и подключилась к данной акции в приложении банка. Параллельно автоматически без моего на то согласия в приложении подключилась платная услуга Совкомбанка - "Халва десятка" (я оказалась немного невнимательной и не прочитала до конца условия акции). И уже через пару дней с меня сняли комиссию за подключение данной услуги.
8 августа 2025 года я обратилась в поддержку банка через чат в мобильном приложении, чтобы мне помогли отключить платную услугу и вернуть списанную комиссию. Оператор - Дмитрий старался уговорить меня оставить услугу, но получив отказ, перевел на профильный отдел. Далее со мной общалась вежливая и компетентная в своем деле девушка - Ксения, она очень быстро разобралась в моем вопросе, отключила опцию "Халва десятка" и сразу же направила обращение в финансовый отдел на возврат комиссии. Очень благодарна сотруднице Ксении за то, что она смогла помочь и быстро, без проволочек решить мой вопрос. Впреть буду внимательней читать условия акционных предложений от банка! ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...