Не выплачивают кешбек по своим же акциям
У газпромбанка была(и есть) акция для "неактивных" клиентов, кешбек за покупки в супермаркетах 100%, я стал её участником в самом начале октября, принял все условия акции, нажав на соответствующую кнопку. По условиям, участнику полагается кешбек 100%, максимум 1000 баллов за покупки в супермаркетах, ознакомившись и приняв все условия, я сделал покупки на сумму превышающую 1000 рублей в супермаркетах, МСС операций полностью удовлетворял прописанным условиям акции.
Прошло 2 недели, я создал обращение с простым вопросом когда будут начисленны баллы, после двух(!) недель ожидания я получил ответ, что я вообще не выполнил условия и обращение закрыто.
Написав в чат, в мобильном приложении, чат-бот говорит тебе, что обращение не пересматривается ни в каком случае. Добившись диалога с сотрудником и предоставив ему скриншоты чеков всех покупок и условий акции, что я всё сделал верно, он также развел руками и сослался на базовую отписку, что ничего не поделать, таковы правила банка. Мне показалось, что он даже не посмотрел, что я ему прислал.
Отдельно хочу отметить, что в последующем сотрудник три!!! раза отказывал в открытии нового обращения на эту же тему, а я лишь хотел чтобы прикрепили доказательства моих покупок и что я сделал всё верно по условиям акции.
В чем смысл делать такие акции, чтобы люди ожидали пустоту? И я один из немногих, кто пишет об этом, а ведь скольким людям не выплатят также и потом будут наплевательски относиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...