Никогда ни в одном банке я еще не встречался с таким пренебрежительным отношением к клиентам и тотальной ложью

У меня на дебетовой карте банка накопилось более 3000 бонусов. Для того чтобы потратить эти бонусы я решил в октябре 2025 года произвести покупку и затем компенсировать ее стоимость баллами. Для того чтобы покупку компенсировать максимально выгодно по курсу обмена баллов на рубли 1 к 1, в соотвествии с условиями бонусной программы я держал в октябре 2025 года на карте среднемесячный остаток более 10000 рублей. Каково же было мое удивление и шок когда 1 ноября 2025 года, зайдя в личный кабинет банка, я с удивлением увидел, что компенсация баллов за покупки мне не доступна. То есть получается что, весь октябрь 2025 года банк заявляет мне, держите на карте в октябре 2025 года среднемесячный остаток более 10000 рублей и мы вам компенсируем вашу покупку баллами по курсу 1 к 1, прокручивая мои деньги и зарабатывая на этом, а затем и в один прекрасный момент этот банк просто отказывается от своих обязательств и просто нагло обманывает меня с компенсацией баллов. Причем я вообще не был уведомлен о том, что банк будет отменять компенсацию покупок и внедрять новую программу лояльности. Моему негодованию не было предела и я обратился в чат, где мне ответил оператор Артем, который поведал мне что с 1 ноября 2025 года компенсация баллов в соответствии с новой программой лояльности недоступна. На вопрос, почему я не был оповещен о грядущих изменениях и банк продолжал мне лгать о том, что для компенсации баллов мне необходимо держать среднемесячный остаток более 10000 баллов, оператор Артем мне откровенно соврал, что с 23 октября 2025 года запустилась рассылка на клиентов по изменению программы лояльности. Каким образом осуществлялась эта рассылка оператор чата Артем мне не пояснил. На мое утверждение, что мне не приходило уведомление такого рода, оператор Артем по хамски просто прекратил общение и исчез из чата. На мое обращение в банк, почему банк не уведомил меня о грядущих изменениях программы лояльности, почему банк продолжал распространять недостоверную информацию о компенсации покупок баллами на рубли по курсу 1 к 1 и требовании компенсировать покупку баллами на рубли по курсу 1 к 1, банк отписался формальной отпиской, что с 1 ноября 2025 компенсация покупок баллами на рубли недоступна. А теперь к вопрос к банку: зачем банк и ваши сотрудники откровенно лгут клиентам, что вы заранее с 23 октября 2025 года запустили рассылку клиентов об изменениях программы лояльности. Только 3 ноября 2025 года мне на электронную почту пришло уведомление об изменениях в программе лояльности. В доказательство лжи банка и его сотрудников я предоставлялю скриншот где оповещение об изменениях в программе лояльности мне пришло только 3 ноября 2025 года. Никогда больше я и копейки не доверю этому нечистоплотному банку ни копейки своих денег. Являясь клиентом сотовой связи Газпромобайл, по истечении периода годовой оплаты за мобильную связь, я также откажусь от услуг оператора связи этого банка. Ничего не хочу иметь общего с тотальной ложью этого банка.