Не могут изменить данные паспорта 3 месяц

07.11.2025 08:34
437
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Уже третий месяц пытаюсь получить карту мтс деньги, приходит отказ, в чате сначала сообщали, что проблема с задвоением аккаунтов, потом с номером паспорта, задвоение аккаунтов решили путем составления более двух обращений, проблему с паспортом решить не могут до сих пор, 30.11.2025 было составлены обращения 83802452 и 83802738 на изменение паспортных данных,сотрудник в чате подтвердил, что приложены фото паспорта с нормальным качеством, коллеги их не отклонят, в результате обращение отклонили, так как не было вообще приложено сканов паспорта, нормально, да?! Сотрудники в чате абсолютно некомпетентные, сначала указали, что оба обращения обработаны положительно, потом одна сообщила, что одно отклонена, данные паспорта не изменены. Более того, лично ездила в офис на Марксистской с целью изменить данные паспорта, бесполезно. В общем, все каналы взаимодействия с банком исчерпаны, банк не в состоянии изменить данные паспорта гражданина (это ведь, наверное, такая редкая необычная ситуация), обращения в банк бесполезны, приоритет обращений постоянно повышают, в итоге паспортные данные остаются стабильно старыми. Буду жаловаться в ЦБ, так как банк обслуживает клиента с неактуальными паспортными данными и отказывает в их изменении, именно так я это понимаю
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-14T16:17:29+03:00
Добрый вечер! Извините за возникшие сложности. Ваши данные были актуализированы в нашей системе. Карту выдали вам сегодня. Надеемся на долгое сотрудничество, и будем вам признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментарии под отзывом.
user-52398324405
2025-11-11T19:10:31+03:00
Паспортные данные наконец-то изменили после отзыва здесь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
39.15%
решено проблем
3 058
отзыва
3 022
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка