Помогли найти кнопку сменить пин-код карты в приложении

07.11.2025 10:06
343
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Написал 07.11.2025, 11:46 в чат-поддержки в приложении Альфа-банка, чтобы узнать каким образом сменить пин код для карты моей. Зная,что мне оперативно подскажут я написала сообщение,где в эту же минуту мне ответил сотрудник банка - Рамис. Я лично затруднялась,в нужную ли вкладку я найду,поскольку дело это ответственное - знать что мой средства в безопасности и при необходимости внести изменения в пин коде(разные жизненные обстоятельства бывают). В 11:49 (07.11.2025) уже уже был готовый последовательный план куда зайти и что нажать,чтобы решить мою задачу(найти окно по смене пин кода). Мне,честно говоря,понравился подход,что отвечает живой человек(есть фото и имя),а не робот. Я чувствую,что при общении человек (в данном случае Рамис) действительно стремится помочь мне,ведь я являюсь клиентом альфа банка. После мне пришло уведомление от банка - оценить качество работы сотрудника. Конечно я ставлю высшую оценку,тк помощь была оказана 1)быстро 2)эффективно 3)без лишних вопросов. P.S. Прилагаю документы (скриншоты) к этому отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-18T10:59:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка