Сотрудник втихаря перевел на мой счет ИП деньги для выполнения плана, мне грозит штраф 10000

07.11.2025 10:07
423
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. После регистрации ИП в конце сентября 2025 года со мной связался представитель Альфа Банк и продал открытие расчетного счета. Приехал ко мне домой, мы все оформили, но пользоваться счетом я не стала, выбрала другой банк. О моем расчетном счете в альфа банк никто не знал, реквизиты я никому не передавала. В конце октября, через месяц после открытия счета в Альфа, я СЛУЧАЙНО зашла в приложение банка и увидела приход в 1020 руб 30.09. Откуда? Непонятно. Обратилась в поддержку - взяли вопрос в расследование. спойлер: ничего не решилось, сотрудники дали инструкции по возврату средств. НО! мне нельзя делать возврат средств. Потому что приход был от физ лица, и я, будучи ИП, обязана пробить чек. Только у меня нет онлайн-кассы, так как работаю я ТОЛЬКО С ЮР ЛИЦАМИ на данный момент. и чтобы вернуть средства, не имея проблем с налоговой, мне нужно сначала пробить чек прихода, а потом пробить чек возврата. Если я это не сделаю, штраф не менее 10.000 рублей. Данный перевод был осуществлен знакомым сотрудника банка для того, чтобы ему «пошло в план». ВТИХАРЯ! Я могла в целом не увидеть этот приход, а потом разбираться с налоговой. Его предложения по решению вопроса были «гениальными». Для решения вопроса я поехала в филиал Альфа банк по адресу Тольятти, Революционная, 32. Сотрудника, обслуживающего ИП, нет - на больничном. Сотрудников по юр.лицам в других филиалах тоже нет, как передала менеджер: в отпуске или больничном. Я требую решения данного вопроса: признать приход ошибочным, составить соответствующее заявление или объяснительную, которую я смогу предоставить в налоговую, и сделать возврат средств. Меня просто использовали, прибавили проблем, которые я теперь обязана решать по глупости другого человека!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T17:20:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-12-11T11:31:29+03:00
Приветствуем! Мы уже связались с вами для урегулирования вопроса.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка