Яндекс пэй (Сэйф) Верификация личности

Яндекс банк, а фактически яндекс "пэй" является дистанционным. Хочется поделиться опытом по работе мобильного приложения (функционал), а также обратной связью, полученной от тех.поддержки.

1. Вся работа является дистанционной и, предпологается, что не должно возникать проблем при открытии счета (вклад), а также с верификацией личных даннах для открытия счета. Шаги:

1) скачал мобильное приложение "Яндекс Пэй" - ОК.

2) открыл "виртуальную карту - ОК.

3) сделал заявку на открытия Яндекс"сэйфа", которая требует валидации или идентификации (есть Гос.услуги для дистанционного подтверждения, но этого мало и требуется фото паспорта и сэлфи) - ОК.

4) валидация через Гос.услуги - ОК, Фото паспорта - ОК, "Сэлфи" - Отказ, не пройдено;

5) произвел 7 попыток дистанционного подтверждения и на 3 этапа "Сэлфи" - всегда возникает баг, ошибка или не пройдено (ошибка не на стороне пользователя это уже понятно); 6) сделть "сэлфи" нужно "с руки" на себя вместе с паспортом, что является проблемотичным и по фокусу не влезает все в рамку; подсказка на правильность фото (сэлфи на расстоянии со штатива, что уже указывает на то, что должен кто-то фоткать)

7) все ответы тех. поддержки являются шаблонными, что пользователь неправильно делает "сэлфи" или проблемы на стороне сервиса (попытки произведены через 1 день, чтобы проверить данную проблему, результат всегда один - не пройдено)

2. После неудачных попыток дистанционной валидации предлагается назначить встречу с курьером и это является навязчивым, умышленно, и вызывает вопросы: почему все время предлагается встреча с курьером, а не доделывают приложение! Очень подозрительно.

3. Звонок на горячую линию Яндекс банка "Пэй" - Вам не поможет, они предлагают Вам Сплит, кредит и всякую "дичь", но реальной помощи не будет т.к. все совершается через тех.поддержку. У вас не получится подтвердить свою личность, они не откроют вам счет, ответ от них - "Мы не занимаемся этим". 

Итог: невозможно дистанционно пройти валидацию даже если у Вас все ОК на гос.услугах; неправильное "сэлфи" заставляет назначить встречу с курьером ВСЕГДА, что очень подозрительно и навязчиво, горячая линия не поможет, все проблемы решаются ТОЛЬКО через тех.поддержку, которая реально не помогает в решении для подтверждения личности дистанционно (ваши фото и другая информация, которую вы захотите отправить через чат, не принимаются, только через моб. приложение.) Не рекомендую данный сервис т.к. реальной помощи нет, возникшая проблема не решается, используются стандартные шаблоны, а также есть подтекст того, что пользователь является "неумелым" - тут сарказм.