Отказ от личного страхования по кредитному договору
07.11.2025 в 10:25 час. через ЛК банка в чате обратился с вопросом о расторжении договора личного страхования по кредитному договору, заключенному в прошлом году. Ежегодна плата составляет 125000 руб. Сначала подключился бот "Катюша" и после моего вопроса сразу переключила на оператора банка Ц-ва Ивана. Иван рассказал о преимуществах договора страхования, но я настаивал на расторжении. У меня за ранее было написано и отсканировано заявление в свободной форме. После переписки с Иваном я прикрепил заявление и еще раз подтвердил свои намерения. Оператор Иван сразу присвоил моему обращению № и сроки его рассмотрения и оповещения.
Буквально через несколько секунд у меня на телефон в 10:34 час. пришла СМС , что обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до 7 рабочих дней, но ответим быстрее.
И далее еще через несколько секунд пришла еще СМС, что обращение рассмотрено положительно и полис многолетнего страхования расторгнут.
Теперь мне не надо платить ежегодно по 12500 рублей дополнительно за страховку. И главное – процентная ставка банка не изменилась.
За 10 минут я оперативно решил в чате банка серьезный вопрос, на решение которого при очном обращении в банк мне потребовалось бы минимум пол дня.
Спасибо банку за оперативное решение вопроса в интересах клиента без всякой волокиты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...