Блокировка карты

07.11.2025 13:33
164
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращение 07.11.2025г. примерно в 10.30. Обратилась с вопросом о блокировке карты. Отделение банка от меня далековато, около 200 км ближайшее.Сегодня мне на карту поступали платежи от моих знакомых, размеры не большие от 200 до 1000 руб, и чуть больше 10 чел, банк посчитал это за мошенничество, обратилась в чат, оператор Анастасия обнадежила, теперь осталось дождаться звонка из службы безопасности и надеюсь вопрос будет решен

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T23:35:44+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? Как решился ваш вопрос? 11.12.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-10819322239
2025-11-25T07:47:42+03:00
При обращении было зарегистрировано заявление, прикрепила документы, которые попросили. обещали рассмотреть в течении 10 дней, в итоге через 5 дней все рассмотрели и карты разблокировали. Все сотрудники, с кем пришлось общаться очень вежливые, входят в ситуацию и помогают решить проблему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-07T14:10:42+03:00
Добрый день! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы рады быть полезными и всегда готовы предложить лучшее решение для Ваших финансовых потребностей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка